Anasayfa » Kullanıcı Deneyimi
Dört, fazla! Bir, az! İki ya da üç olmalı ama iki, üçe göre daha iyi!
Emrah Yalaz, Mobil İstanbul’un bugün katıdığım Ocak 2015 etkinliğinde, birkaç kez tekrarladı bu cümleyi; bir ürünün başarılı olabilmesi için, iki kişinin ideal olduğunu söylüyordu. Hatta etkinlik sonrasındaki networking saatinde soruları alırken, soru soran bir startup sahibine -vakit kaybetmeden- “Co-founder’ın var mı?” diye sordu. Arkadaş “Hayır.” dediğinde, Emrah Bey’in yüzünde, sunumu boşuna yapmamış olduğunu anladığını belli eden bir ifade vardı. Ben de bu cümleyi vurgulamasının sebebini daha iyi kavramış oldum. Sunumun bir bölümünde de, başarısız olan startup-ların ciddi bir bölümünün anlaşamayan ekip üyeleri nedeniyle başarısız olduklarını söylemişti. Büyük ihtimalle, biraz da bu sebepten iki, üçten daha iyiydi; çünkü, iki kişinin anlaşabilmesi olasılığı, üç kişinin anlaşabilmesi olasılığından daha yüksektir.
Genel olarak çok güzel bir sunumdu, gerçekten çok etkilendim. UserSpots’un düzenlediği etkinliklerde de farkına vardığım pek çok şeyi teyit eder nitelikteydi anlatılanlar. Ancak nedendir bilmem, aradaki bazı terimleri ve bilindiği varsayılarak örnek verilen projeleri ya da proje sahibi firmaları bilmiyor olmama rağmen, Emrah Bey, aklımda daha derli toplu bir iş akışı belirmesine ve bir gün bir ürünü hayata geçirme ihtiyacı duyarsam, neye ne kadar vakit ayırmam gerektiğini netleştirmeme olanak sağladı.
444 1 444 Türk Telekom Müşteri Hizmetleri kanalından Nakil başvurusu yapmak için geçtiğimiz Cumartesiden bu yana çaba sarfediyorum ama ne yazık ki neticelendiremedim. Hatta daha fenası eğer herhangi bir aksiyon alınmazsa üç ay daha sürüncemede kalacak gibi görünüyor. Belki de olması gerektiği gibi bir hafta içerisinde tamamlanır, bilemiyorum, fakat bu sabah bana gelen mesajda dokuzuncu ayın birine randevu verdiklerini belirtiyorlar. Sabah sabah bütün tadım kaçtı.
Cumartesi tüm gün ve Pazar da akşama kadar sistem güncellemesinden dolayı işlem yapamadılar. İnternet kanalından yapabileceğimi belirttiler ama orada da “Anne kızlık soyadı bilginizi şubemize giderek güncellemelisiniz!” uyarısı aldım. Pazar akşamı Müşteri Hizmetleri Görevlisi arkadaşlar iki kez denediler ama yakın tarihli bir randevu alamadılar. Pazartesi tekrar denediğimde de senaryo aynı oldu ve mecburen dün (Pazartesi) işimden izin alıp Sanayi Mh. Şubesine giderek nakil formu doldurup teslim ettim. Ardından bu sabah daha öncede belirttiğim gibi dokuzuncu ayın birine randevu verdiklerini kısa mesaj kanalıyla bildirdiler. Bugün altıncı ayın onu; neredeyse üç ay var!
Mobil İstanbul Nisan etkinliğine katılamayanlar videolara ve sunumlara buradan ulaşabilirler :) Pınar Ayorak’ın, Seyfeddin Başsaraç’ın…
Merhaba,
Geçtiğimiz günlerde yaşadığım bir sorunla alakalı sikayetvar.com’a aşağıdaki gibi bir kayıt bıraktım:
Giresun’da ikamet eden annemi modemi teslim edip aboneliğini iptal etmesi için Superonline iletişim merkezinize çağırdılar ve annem de modemi hazırlayıp bugün gitti. Ben İstanbul’da ikamet ettiğim için ona buradan yardım edemiyorum.
Gittiğinde anneme şunu söylemişler: “Sistemde iki haftadır devam eden bir arıza nedeniyle abonelik iptali alamıyoruz. Lütfen Bulancak’taki (Giresun’un ilçesi) şu şu şubemize gidiniz. Onlar da bir şey yapamayıp sizi bize gönderecekler. Ama bu sayede sizden cayma bedeli alınmayabilir.”
Bu arıza nasıl iki hafta sürer ya da böyle durumlar için başka bir çözüm yolu yok mudur? Neden cayma bedeli ödemeliyiz? Faturamızı oluşturan sistem neden arızalanmamaktadır?
Buna aşağıdaki gibi bir cevap geldi ki, Superonline’ın aldığı diğer şikayetlere baktığımda, tüm kayıtlara aynı cevabın gönderildiğini farkettim: